如今醫藥健康行業的數字化正從“輔助工具”躍升為“戰略引擎”，重構研發、生產、營銷全鏈路將帶來新的機遇。與此同時，醫改深化、集采擴圍、全球競爭加劇……中國醫藥企業也正面臨前所未有的“壓力測試”。如何在震蕩中增強韌性？《CIAPH 2024-2025醫藥健康行業數字化調研報告》將為您揭曉答案。
作為每年一度統計分析行業數字化進程、助推行業整體數字化深度的行業調研，本期《CIAPH 2024-2025醫藥健康行業數字化調研報告》（下文簡稱“調研報告”）共收集191家醫藥健康企業填寫的真實問卷，全方位洞察醫藥健康行業的數字化現狀以及可見趨勢。值得稱道的是本調研報告還引入醫藥健康行業細分領域的CIO專家團，針對調研結果進行深入分析和解讀，大大提升了報告的內容深度以及參考價值。
CIAPH2024年度調研從企業規模、IT投入預算、業務與數字化目標、藥企出海、AI應用、數據建設、IT團隊、系統選型8個維度出發，深度且全面剖析了醫藥健康行業數字化的一手數據，以下為調研報告的核心內容。
一、預算風向標：IT投入的加減法
從樣本數據來看，本次參與調研企業2024年度的營業額跨度較大，從10億以下到1000億以上規模的企業皆有覆蓋，其中較為集中的是10-50億（36%）和10億以內（33%）的企業，另外50-100億的企業占比11%，100億以上企業占比20%。
在IT投入上，本次調研將其劃分為運維和新項目兩個維度，以更加清晰的判斷企業IT投入的動態。通過綜合對比，其中2024年度的運維投入，營業額在10億以內的企業，投入300萬以內的占比最高，為56%；營業額在10-50億的企業，投入在300萬以內的企業占比最高，為38%；營業額在50-100億的企業，投入在1000-5000萬的企業占比最高，達56%，100-500億的企業，運維投入在1000-3000萬的比例最大，達27%；頭部企業（營收超500億）IT運維投入集中在1000-3000萬，由此可見中小企業（10-50億）更傾向300萬內低成本解決方案。
2024年新項目投入的統計中，營業額在10億以內的企業，投入300萬以內的占比最高，為63%；營業額在10-50億的企業，投入在300-500萬以內的企業占比最高，為38%；營業額在50-100億的企業，投入在500-1000萬的企業占比最高，達50%。所以能夠得出結論2024年，大部分企業IT運維投入與新項目投入基本處于同一區間。
對于2025年IT預算與2024投入的比較中，呈現出分化的結果，其中維穩派（40%），這些公司IT預算持平，大部分預算用于聚焦運維與核心系統優化，對于新項目沒有冒然前進；另外進取派（32%），這些公司的IT預算有所增長，且優先投向營銷數字化與AI大模型；還有一部分企業呈現收縮壓力（21%），主要是中大型藥企及融資困難企業。
二、韌性重構：數字化的多維發力
所謂數字化的韌性，指的是企業在數字化轉型過程中，通過技術、流程和組織能力的建設，能夠有效應對不確定性、適應變化，并在面對干擾（如技術故障、市場波動、網絡攻擊或突發事件）時快速恢復并持續發展的能力。它不僅強調技術層面的健壯性，還包含戰略、文化和運營層面的靈活性。所以想要應對挑戰，需要打造核心競爭力。
調研顯示，2025年，藥企的業務目標排在前五的是提升效率與成本控制、業務增長、數字化轉型與智能化應用、風控及合規、創新藥物研發。數字化目標排在前三的是降本增效、合規及風控、實現跨部門數據互通與協作。從目標的角度來說，藥企更加務實，聚焦于效率提升。
從2025年藥企的數字化建設優先級來看，營銷數字化系統建設、業務流程重塑/梳理、基礎設施數字化升級位于前列。可見藥企希望通過營銷升級，業務流程的優化來推動業務的快速發展，同時為了提供足夠的賦能，在基礎設施的建設上，也受到了諸多藥企的重視。
從預算的變化也能夠看出，藥企對于營銷數字化極為關注，并且對于新技術例如AI大模型的應用也更加深入。此外隨著數字化的持續開展，優質數據的價值也進一步凸顯，如何依托數據驅動發展，需要企業做好數據的收集和治理。調研結果顯示，營銷數字化系統建設、AI大模型、數據治理和數據中臺位于2025年增加預算投入的前三。
三、出海遠航：藍海市場的數字化突圍
從全球視角來看，我國藥企近年來在全球化布局上展現出強勁勢頭，政策上，中國“十四五”醫藥工業規劃明確提出“推動國產藥走向國際”，鼓勵參與全球供應鏈；另外國內集采壓低利潤，倒逼企業拓展海外高價值市場；隨著我國藥企創新能力的提升，更加具備國際競爭力，對于部分藥企來說，“出海”從策略選項逐漸演變為生存和發展的必選項。
在受訪企業中，有54%的企業暫無醫藥出海業務。有出海業務的企業，在出海模式上也呈現出多元化的情況，合作出海與自主出海占比一致，皆為12%；注冊與收購模式占比10%，BD模式占比5%，NewCo模式占比2%。可見國內藥企結合自身不同的實際情況，對于出海的選擇也有不同的策略和方式。
2023年中國藥企License-out（對外授權）交易金額超100億美元，僅2023年前三季度，藥企提交的FDA和EMA臨床試驗申請同比增加40%。藥企出海，是尋找藍海市場和更多發展空間的必要途徑，全球醫藥市場規模持續增長，預計到2030年將達到2.11萬億美元，為中國藥企提供了廣闊的市場空間。從調研結果來看，目前北美、歐洲、東南亞是國內藥企海外業務的主要區域。
然而在出海過程中，我國藥企也面臨諸多挑戰，例如技術與創新瓶頸、法規與準入壁壘、市場與運營挑戰、供應鏈與成本壓力、國際競爭與地緣政治等。其中很多難題需要IT團隊來發揮作用，在受訪企業中，19%的藥企(36家)有5人以內的IT團隊(也可能沒有專門的團隊),4%的藥企(7家)有5-10人的IT團隊；大約5%的企業有20-50人的IT團隊。
通過統計數據可知，CIO們認為，IT部門最需要掌握的技能有：語言技能、基本法規、了解海外系統和數據合規性、安全架構等；需要獲得的資源有：當地供應商資源、運維服務資源、海外本地網絡運營商資源及合規的跨境網絡資源等。
綜合來看，隨著我國藥企出海逐步進入“深水區”，唯有在技術原創性、全球合規能力、本地化運營策略、IT團隊建設間找到平衡點，才能實現從“走出去”到“扎下根”的跨越。
四、AI+醫藥：從新技術到競爭力的躍遷
隨著人工智能（AI）技術的快速發展，其在醫藥行業的應用正深刻改變藥物研發、生產、臨床及商業化全鏈條。本次調研結果顯示，絕大部分企業對于Al在企業內的應用和重視，持積極態度，目前有23%(44家)的企業已經將AI作為企業的戰略，有50%(94家)的企業會在將來的1-3年內將AI提高到企業戰略層面。
應用AI的企業中，由于企業規模和起步時間不同，對于AI的應用也處于不同發展階段，目前來看，受訪企業中，57%的藥企(109家)已經處于初步探索階段，25%的藥企（47家）在有限的業務領域已經應用AI，4%的藥企（8家）在多個業務領域已有應用，14%的藥企（26家）尚未開始應用AI。
對于AI的應用，初步探索企業主要用于企業知識庫與問答、員工服務及協同、文獻翻譯；有限業務領域應用的企業，主要用于醫學事務、研發知識庫與問答、新藥研發；多業務領域應用的企業主要用于新藥研發、醫學報告撰寫、研發知識庫與問答。在AI應用的不同階段，企業的側重點也有所不同，不過可以明確的是大多企業會將AI技術與知識庫和藥物研發相結合，幫助企業提升效率。
在AI項目的實施過程中，需要涉及數據收集、模型訓練、算法優化、與實際業務結合等多環節。企業建立專門的AI團隊能夠更深入地研究和應用AI技術、確保AI技術在企業中的有效落地、提升團隊協作效率。統計顯示，目前有19%的藥企建立了專門的AI團隊，此類企業以大型醫藥研發企業、創新生物藥企、CRO/CDMO企業、領先醫療器械企業為代表。值得關注的是，81%企業尚未組建專業AI團隊，因此未來技術落地與業務融合可能仍是藥企發展的主課題之一。
五、數據驅動：數據質量是驅動增長的基礎
數據在數字化進程中扮演著基礎性、戰略性角色，尤其在醫藥等高度依賴研發與創新的行業，數據已成為驅動轉型的核心要素。本次調研顯示，在過去一年內，藥企實施的數據相關的項目，主要有主數據管理、數據集成與ETL、數據治理、數據倉庫、大數據分析。可見數據及其價值在藥企內正在被日益重視，且數據類建設有常態化趨勢。
在醫藥行業，數據已從輔助資源升級為核心生產資料。企業需構建“采集-治理-分析-應用”的全鏈路能力，將數據轉化為：研發效率（縮短新藥上市周期）、生產成本（降低質量損耗）、商業價值（精準觸達醫患）。
六、組織變革：降本增效是首要驅動因素
對于2024年IT團隊變化的調查中，9%的藥企(17家)部門增加，8%的藥企(16家)有IT組織架構的優化合并，6.8%的藥企(13家)部門減少了，減少的部門有：Infrastructure、安全、負責培訓和流程的部門、報表分析、開發等；
在IT組織架構調整原因的調查中，成本控制、更好地與業務協同、數字化目標的變化處于前三的選擇，這說明諸多藥企是基于成本的角度，進行IT組織的調整，也有相當的藥企從協同的角度出發，提升協同效率，從而調整IT團隊。
七、生態競合：高效選型助力藥企研產銷
對于藥企來說，選型至關重要，因此不僅要著眼于當前的實際需求和技術條件，同時也要考慮到長遠的發展方向，并且應該重視通過精細化管理來提升企業的整體運營水平。本報告特別針對藥企選型進行了一定的調研，以下為部分數據。
統計顯示，2024年藥企實施的研發/臨床相關系統中，排列首位的系統是實驗室LIMS系統(17%)，其中Starlims選型占比最多，北京三維、Labvantage、Labware、賽默飛的選型占比相當；
2024年藥企實施的商業化生產相關系統中，排在首位的系統是倉庫管理WMS系統(22%),其中富勒的選型使用占比最多，其他選型使用較多的品牌主要有：唯智、英克、Infor各有一定比例；自研WMS的企業也有一定比例；
2024年藥企實施的數字化營銷相關系統中，排在首位的系統有兩個，其一是CRM/SCRM線上拜訪/HCP平臺(18%),自研/定制化占比較高；選型使用較多的品牌主要有：紛享銷客、銷售易、企業微信等；其二是渠道流向/管理(18%),自研占比較高；選型使用較多的品牌主要有：倍通、未名企鵝、瑞云決策易等；
八、結語
綜上所述，可見藥企的數字化相較于過往3年，有了顯著推進。如今“數字化不是選擇題，而是生存題。”在政策、市場與技術共振下，我國醫藥行業正經歷“智能躍遷”。CIAPH2024年度調研報告不僅是現狀掃描，更是藥企未來行動的有力參考，面對變局，藥企能做的唯有主動破局。
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