面對增長新范式，誰能率先擁抱AI，或許誰就能在未來的市場競爭中搶占制高點。
在存量競爭時代，消費品行業正站在轉型升級的十字路口。消費者選擇五花八門，需求瞬息萬變；渠道極度碎片化，增長觸點分散；成本持續攀升，利潤空間承壓……傳統的增長引擎已然乏力，尋找“新質生產力”成為行業共識。
正是在這一背景下，人工智能（AI）從遙不可及的技術概念，迅速演變為破局的關鍵鑰匙。它正以前所未有的深度和廣度，重塑消費品行業由產品創新、營銷觸達到供應鏈管理的每一個環節，甚至可以說是驅動了一場深刻的“數智躍遷”。
活動現場
隨著消費市場的持續細分、消費者需求的日益個性化，傳統運營模式面臨前所未有的挑戰與機遇。11月27日，由CIO發展中心舉辦的“數智躍遷：AI賦能消費品行業新增長” 專題會議在北京成功舉辦。本次研討會匯聚了眾多國內一線消費品企業的數字化領軍者與技術專家，圍繞AI在全業務場景下的創新應用展開深度探討，為行業智能化轉型提供了前沿的思想指引與實踐路徑。
陶志斌 華潤啤酒 智能與數字化部副總監
通過“華潤啤酒的智能制造數字化實踐分享”，陶志斌詳細介紹了華潤啤酒在智能制造領域的實踐案例。他介紹說：華潤啤酒數字化轉型工作始終與業務戰略緊密結合，遵循“從業務中來，到業務中去”的建設原則。并果斷啟動信息化頂層設計，轉換建設視角。具體表現為從內部運營轉變為內外協同視角，從區域轉變為全國視角，從垂直業務領域轉變為流程端到端視角，從科層管控轉變為服務賦能視角。
進而整體形成一張信息化規劃藍圖：三年規劃，一年一迭代。同時華潤啤酒制定“五化三集中一核四平臺”的數字化工作框架，從戰略、組織、文化三方面推動數字化工作。目前已經基本實現100%的個性化系統整合，業務線上化率提升500%，各業務環節效率明顯改善。
最后他還向大家介紹了華潤啤酒的智能制造推進的路徑和關鍵舉措，如何實現供應鏈的透明化和統一智能制造平臺的構建及過程中AI能力的構建。
李倩楠 金山辦公 企業方案專家
圍繞“知識驅動增長，WPS AI Docs賦能消費品行業數字化轉型”，李倩楠分享了協同辦公軟件如何賦能消費零售企業，實現內部效率與外部增長的雙重提升，展示了AI在協同辦公場景中的創新應用。
她指出消費品知識管理面臨“不是缺內容，而是無法使用”的困境，WPS AI Docs做到三個核心，第一是解析準：前置處理經驗豐富，高效處理樣張，提升文檔還原度；第二是理解深：能夠正確識別文檔元素與內容結構；第三是管控嚴：基于權限進行數據匹配，保證信息不越權。
在分享中，李倩楠還向大家講解了知識應用的8大場景，并總結道：WPS AI Docs能夠有效幫助企業解決知識管理“存、管、用”的難題，助力消費零售企業實現高效的知識流轉。
百里 南訊股份CMO&全渠道業務中心總經理
以“Al in One理念下全渠道用戶運營增長范式構建”為主題，百里系統性地闡述了全渠道用戶運營的新思路，強調了數據驅動在用戶增長中的核心價值。他講到南訊最擅長的是覺察運營爆破點，助力企業將會員數據的“燃料”與行業知識的“發動機”結合，實現數據價值化 × 決策自動化 × 增長持續化。
他還表示如今消費品企業應治理已有數據變為資產，做好消費者全渠道數據整合和接入；并打造成熟的運營體系，保障運營的“自運轉”和“業務回報確定性”；同時需基于資產分析，構建最適合自己的會員體系以及全域運營能力；營銷端做好規模營銷且實現千人千面。
在數據分析上，南訊可助力企業形成多維度數據分析能力，通過數據來分析、解讀目前業務勢能、發展趨勢、隱藏風險等，對企業研究自身或行業消費者提供至關重要的數據支持。
KIM 知名頭部快消企業 產品負責人
在“AI如何解鎖新痛點，重塑業務增長范式”主題分享中，KIM從產品角度出發，深入分析了AI技術如何解決傳統快消行業痛點，重塑業務增長模式，為現場觀眾帶來了全新視角。他講到在業務復雜需求多樣、貢獻度分布偏差大、離職率高的背景下，通過任務引擎的作用，能夠帶來銷售團隊穩定性提升、ARPU提升、業務范式沉淀。
KIM表示傳統4P模式注重產品、價格、渠道、促銷，難以滿?客?對服務和體驗的需求。轉向4C模式，進一步關注客戶需求、成本、便利、溝通，優化客戶體驗，將有效提升銷售轉化率。此外他還介紹了銷售助手、網點審核助手、智能下單等應用。
最后他談到IT的本質價值是技術賦能業務，AI只是?段和能力，核心本質是透過技術?段發現業務機遇點，以較低成本達成?收益價值。低代碼平臺、云、AI本質是?樣的，都是使用技術手段降低技術成本，提升技術效率，最終回到賦能業務的訴求。
田皓野 深信服 北京區方案售前主管
在“智算通算一體，安全運營閉環”主題演講中，田皓野聚焦于消費品行業AI數智化底座建設，為企業構建安全、高效的數字化基礎設施提供了專業解決方案。
他表明零售行業從數字化到數智化是一條循序漸進的路徑，以云計算、大數據、物聯網和人工智能等新技術和新產品的開發，鼓勵企業深度使用5G、虛擬現實等技術拓展與消費者互動場景，以實現降本增效。
但很多企業面臨信息化安全挑戰，黑客+AI，傳統防護手段失效；大模型落地之后布滿暗礁。此外新型業務應用的搭建、運維、連續性也成為行業的難題。深信服提供的“智算通算一體”安全運營賦能的新零售解決方案基于深信服托管云基于“全棧超融合”搭建，提供全面的計算、存儲、網絡、數據庫RDS、中間件等能力，能夠有效滿足用戶各類業務的承載需求。
高峰對話
本次活動的高峰對話環節由琥珀物言科技創始人&CEO劉志彬擔任嘉賓主持人，邀請到中糧福臨門食品營銷公司CIO宋世武、天音控股CIO朱遠剛、華彬快消品集團信息總監謝旭暉、天士力控股CDO史建華四位業內重量級嘉賓。
本次對話圍繞“AI技術在消費品行業的落地挑戰與機遇”展開，嘉賓們就數據安全、人才培養、技術選型、組織變革等關鍵問題進行了深入交流，分享了各自企業在數字化轉型過程中的經驗與思考，
當談到AI最大的挑戰時，數據問題被一致認為是最大的“攔路虎”。數據質量不高、標準不統一，嚴重影響了AI的效果。此外，如何讓技術人員與業務人員高效協作，以及準確衡量AI的投入產出，也是普遍的難題。
對于成功經驗，嘉賓們強調應“小步快跑”。即選擇業務痛點明確、容易見效的場景快速啟動，用實際成果來贏得支持，而不是追求一步到位的完美方案。展望未來，AI的應用或許將從內部的“效率工具”，轉向驅動業務增長的“創新引擎”。對話嘉賓也講到，對AI的預期應保持理性，它并非萬能藥，其價值需要在長期實踐中逐步兌現。
總體來說，本次研討會不僅為消費品行業從業者提供了交流學習的平臺，更展現了AI技術在行業應用中的巨大潛力。隨著AI技術不斷融入消費品全鏈路，從產品創新到營銷觸達，從供應鏈優化到用戶體驗提升，行業將迎來智能化轉型的新篇章。
未來，CIO發展中心將繼續致力于搭建高質量行業交流平臺，推動數字化轉型經驗與創新理念的傳播，助力中國消費品企業在數智化浪潮中把握先機，實現高質量發展。讓我們共同期待下一次的思想碰撞，攜手開啟消費品行業智能化轉型的新征程！
